Nên tặng quà gì cho khách hàng (Món quà ý nghĩa cùng kinh nghiệm tặng)


Nên tặng quà gì cho khách hàng? Đây có lẽ là câu hỏi thắc mắc của rất người khi đang có dự định tìm chọn những món quà thật có ý nghĩa để tặng cho các đối tác khách hàng của mình nhân các dịp lễ tết, các sự kiện quan trọng .v.v. Quả thật việc chọn quà không hề đơn giản, bởi ngoài việc nghĩ ra ý tưởng những món quà độc đáo thì lúc chọn quà còn phải dựa vào các yếu tố như giá thành, số lượng, chất lượng, nên đặt mua ở đâu, tặng trong hoàn cảnh như thế nào cho phù hợp. Để giúp đỡ các bạn tháo gỡ lo lắng trong khâu chuẩn bị quà tặng cho khách hàng, hôm nay tôi sẽ tổng hợp một số bí quyết nên tặng quà gì cho khách hàng (Món quà ý nghĩa cùng kinh nghiệm tặng). Các bạn đọc tiếp nhé!

Nên tặng quà gì cho khách hàng? dựa vào tiêu chí nào?

Tặng quà là một trong những cách làm Marketing hiệu quả để PR tên tuổi thương hiệu của công ty. Mục đích của việc tặng quà là tạo sức hút nâng cao tỉ lệ giao dịch mua bán, làm hài lòng khách hàng và tạo ấn tượng tốt để khách hàng quay lại trong lần sau. Một ví dụ điển hình, tôi mua một chiếc áo sơ mi tại cửa hàng thời trang trúng vào dịp lễ, tôi được tặng thêm 1 món quà là móc khóa xinh xắn. Món quà này tuy giá trị vật chất không cao nhưng có ý nghĩa tinh thần rất lớn, tôi ấn tượng và hài lòng với cách CSKH của cửa hàng này, chắc chắn sẽ quay lại lần sau.

Nên tặng quà gì cho khách hàng?

 Việc tặng quà sẽ có ý nghĩa hơn trong các sự kiện hoặc các dịp lễ đặc biệt vì đây là thời điểm thích hợp tạo ấn tượng với khách hàng rất tốt. Vậy nên tặng quà gì cho khách hàng? Nói đến quà tặng thì có vô vàng loại vật phẩm khác nhau, tuy nhiên để quyết định nên tặng quà gì cho khách hàng thì bạn phải suy ngẫm dựa vào các yếu tố sau:

– Chọn quà tặng theo tiêu chí “Mang lại lợi ích cho công ty và có ý nghĩa cho khách hàng

Có lẽ phần tặng quà, bốc thăm trúng thưởng nhận quà là tiết mục được rất nhiều khách hàng trông chờ nhất trong những buổi sự kiện, dịp tri ân khách hàng lễ Tết. Cho nên, là người tổ chức sự kiện bạn cần cân nhắc thật kỹ khi đưa ra quyết định lựa chọn các món quà hợp lý. 

Nên nhớ, tiêu chí khi chọn quà tặng phải mang lại lợi ích đối với công ty doanh nghiệp và phải có ý nghĩa cho khách hàng. Tức món quà đó sẽ giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu, tăng doanh thu cho công ty bạn và người dùng quà tặng cảm thấy hài lòng. Một ví dụ nho nhỏ, trong một buổi chào bán dự án bất động sản, đối tượng bạn hướng đến là các doanh nhân thành đạt và các món quà tặng trong buổi bốc thăm may mắn đó phải có giá trị như là đồng hồ cao cấp, bộ trang sức, ti vi, điện thoại..v.v.. Các món quà này vừa thể hiện sự tinh tế giá trị của công ty vừa mang hữu ích đến cho khách hàng.  

– Lựa chọn quà dựa vào ngân sách dự trù

Trước tiên bạn cần xác định hoặc dự kiến tổng kinh phí chi cho đợt khuyến mãi, dịp lễ đó bao nhiêu. Khi nắm được khoản ngân sách này bạn sẽ giới hạn được phạm vi quà tặng, tránh mua những quà tặng quá ngân sách cho phép.

– Lựa chọn quà tặng nhắm vào đối tượng khách hàng, số lượng khách hàng

Bạn cần biết các khách hàng tham dự trong buổi tiệc sự kiện, đợt khuyến mãi, tri ân khách hàng nhân dịp lễ Tết đó thuộc đối tượng tầng lớp khách hàng nào, là đối tác hạng cao cấp hay bình thường, và số lượng khách hàng có mặt trong buổi sự kiện/ đợt khuyến mãi đó bao nhiêu. Từ đó bạn có thể xác định được giá trị món quà và lên số lượng mua hợp lý, nên lựa chọn những món quà “trung tính”, không “kén” đối tượng.

– Lựa chọn hình thức tặng quà phù hợp

Ở một số sự kiện như tri ân khách hàng, mở sàn giao dịch, khai trương, mừng sinh nhật công ty doanh nghiệp tổ chức ở phạm vi lớn thì đa số bộ phận Marketing sẽ tổ chức theo hình thức bốc thăm trúng thưởng nhận quà giá trị cao. Bên cạnh đó, với những sự kiện quy mô nhỏ ít người tham gia, thì nên tặng quà đại trà, thường là những món quà lưu niệm có logo của công ty.

– Cần khảo sát chất lượng quà tặng

Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp những món quà bạn cần, mỗi nơi đều có chính sách ưu đãi, giá cả khác nhau. Vì vậy, nắm rõ nơi cung cấp quà tặng ở đâu? Giá cả cạnh tranh như thế nào? Số lượng có được đảm bảo? để an tâm đặt hàng. Bên cạnh đó, nhiều khi chúng ta đã tìm ra được quà tặng cho khách hàng, tuy nhiên vẫn có những sự cố có thể xảy ra như sản phẩm quà tặng đó đã hết tại cửa hàng hoặc nhập chưa về kịp. Chính vì thế, khi xác định được quà tặng thì cần khảo sát số lượng quà tặng đó có đủ với lượng khách hàng mình sẽ tặng không.

Phân loại quà tặng phù hợp với đối tượng khách hàng

– Quà tặng giá rẻ: Nếu bạn có dự định sẽ tặng quà cho các khách hàng vào những dịp như khai trương cửa hàng, tri ân khách hàng nhân dịp 8/3, 20/11 bằng các chương trình khuyến mãi mua hàng tặng quà, đạt bill cao tặng quà, sinh nhật khách hàng tặng quà thì nên tìm kiếm những món quà giá rẻ như: áo mũ, mũ bảo hiểm, balo, móc chìa khóa, cốc thủy tinh…Các sản phẩm thường in, khắc, gắn logo công ty để quảng bá thương hiệu.

– Quà tặng độc đáo: Quà tặng độc đáo tặng nhân các dịp quan trọng sẽ để lại ấn tượng tốt cho khách hàng. Tuy nhiên, việc nghĩ ra những quà tặng này vô cùng khó và kỳ công. Đa phần những quà tặng độc đáo là những sản phẩm mỹ nghệ, thiết kế tại các cơ sở có tay nghề cao và giá thành cũng không phải rẻ. Ví dụ đồng hồ, đèn bàn, bút, những bức tranh hoa 3D,  tranh phong thủy, …

Qùa tặng cao cấp: Quà cao cấp không nên tặng đại trà mà nên dành cho khách Vip vào những sự kiện quan trọng nhất như dịp tri ân khách hàng, ra mắt sản phẩm.v.v. Chính vì vậy, bạn phải chịu chi một khoản tiền lớn đầu tư các món quà cao cấp tạo cho khách hàng các khách hàng Vip đấy thấy được sự chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty bạn làm rất tốt. 

Một số gợi ý các quà tặng độc đáo – ý nghĩa cho khách hàng, ngâm cứu

– Tặng quà dịp lễ, Tết: 

Thường thì trong các dịp lễ lớn 2/9, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch.v.v. các công ty, cửa hàng, doanh nghiệp nên tặng món quà giá cả phải chăng, thực tế phổ thông như: tặng lịch treo tường hoặc lịch để bàn, tranh thư pháp,  hộp đựng mứt tết, bát đĩa, ấm trà…,Ngoài ra, còn có những giỏ quà tết, rượu vang…

Tặng quà dịp Lễ Tết

– Tặng quà dịp tri ân khách hàng: 

Trong những dịp kỷ niệm ngày thành lập cửa hàng công ty, người chủ đó sẽ dành những quà tặng hấp dẫn tri ân khách hàng của mình. Cụ thể, đó là những chương trình tặng sản phẩm, giảm giá sản phẩm của công ty, cửa hàng đó. 

Tặng voucher ưu đãi

– Tặng quà dịp hội nghị, sự kiện:

Với những hội nghị quan trọng, sự kiện lớn mở dự án, khai trương cửa hàng thì các món quà tặng phải có giá trị cao để thu hút sự ấn tượng của các khách hàng tham gia. Cụ thể, bạn nên tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng những phần quà có giá trị vài triệu đến đến trăm triệu đồng như (tùy vào mức chịu chi của công ty đó).

Tặng quà trong sự kiện

– Tặng quà dịp 8/3, 20/11, sinh nhật khách hàng:

Thông thường các dịp lễ nhỏ 8/3, 20/11 hướng đến đối tượng là phụ nữ, nếu bạn muốn thu hút khách hàng đến mua sản phẩm thì cần có chương trình tặng kèm hoa , sản phẩm của công ty/cửa hàng, gửi thiệp chúc mừng đến khách hàng họ sẽ cảm thấy luôn được quan tâm.

Tặng quà lưu niệm

Kinh nghiệm tặng quà mang lại ấn tượng sự hài lòng cho khách hàng

Mục đích của việc tặng quà cho khách hàng đầu tiên là mang lại ấn tượng và sự thích thú khi nhận quà tặng trong chương trình sự kiện, đợt khuyến mãi đó. Và mặt lợi sâu xa là đạt được hiệu quả truyền thông lâu dài, để lại ấn tượng tốt cho khách hàng về sau. Vậy tặng quà trong hoàn cảnh nào, cách tặng như thế nào mang lại ý nghĩa lớn? 

– Cách trình bày món quà: 

Nếu bạn đã xác định món quà cần tặng, thì phải lưu ý đến cách trình bày món quà cho ấn tượng, sang trọng, bắt mắt. Quà tặng khách hàng cần được in, khắc hoặc dán logo thương hiệu công ty, cửa hàng, doanh nghiệp. Đây là cách ghi dấu, phương pháp PR Marketing của doanh nghiệp. Về cách in logo, nên in những nơi có thể nhìn thấy ý tứ, tránh quá phô trương và quá to thiếu thẩm mỹ.

Chau chút từng món quà

– Cách tặng quà: 

Tùy vào từng hoàn cảnh, không gian, thời gian mà bạn có thể chọn cách thức tặng quà khác nhau. Một số hình thức tặng quà gây ấn tượng tốt cho khách hàng, bạn có thể vận dụng.

+ Tổ chức các minigame đơn giản trên các trang mạng xã hội để người chơi chia sẻ, like thu hút lượt tương tác. Đồng thời đối với những khách hàng tham gia game thành công sẽ được tặng những voucher ăn uống, vật phẩm hoặc mã giảm giá tại cửa hàng.

+ Tặng quà cho khách hàng, đối tác thân thiết nhân ngày sinh nhật. Cụ thể, bạn sẽ cho đội ngũ CSKH liệt kê ngày sinh nhật của các khách hàng liên hệ lấy địa chỉ đồng thời ship quà tặng về địa chỉ khách hàng đó. 

+ Treo banner tại cửa hàng thông báo chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1, tri ân tặng quà, ưu đãi khai trương miễn phí dùng thử, để thu hút người tham gia đến mua sản phẩm nhận quà miễn phí.

Lưu ý: Trọng bất cứ hình thức tặng quà nào bạn cũng nên ghi kèm một tấm thiệp có thể bằng viết tay hoặc đánh máy, nội dung thể hiện lời chúc mừng, cảm tạ các khách hàng đó đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của công ty bạn. Cách này thể hiện thái độ chân thành của công ty doanh nghiệp với khách hàng, khiến họ có lòng tin hơn.

Tặng quà kèm thiệp thể hiện sự chân thành

Tặng quà cho khách hàng là một chiến lược Marketing rất hiệu quả nếu như bạn có phương án kế hoạch triển khai tốt. Nên tặng quà gì cho khách hàng là câu hỏi mở đầu khi bạn thực hiện chương trình khuyến mãi, sự kiện. Và tức nhiên mỗi chương trình sự kiện, khuyến mãi như vậy đều bắt buộc bạn nghĩ ra nhiều ý tưởng mới về cách tặng và những món quà lạ độc đáo. Hãy nghĩ sâu vào mục đích tặng quà, đối tượng được tặng bạn sẽ tìm ra câu trả lời! 

Leave a Comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *